Garantías y Devoluciones

Política de garantías y devoluciones

El usuario es consciente y acepta que los recambios adquiridos en Desguace Viana son de segunda mano procedentes de vehículos dados de baja por siniestro o antigüedad por lo que pueden apreciarse taras que, en ningún caso, afectarán a su funcionamiento ya que todas las piezas pasan por un control de verificación para su correcto uso y funcionamiento.

GARANTÍAS

CONDICIONES EXCEPCIONES
  • Los recambios vendidos por Desguace Viana tienen un año de garantía o 15.000 km desde la fecha de recepción del producto.
  • Las sustituciones deben llevarse a cabo en un taller autorizado aportando la correspondiente factura donde conste su montaje.
  • En el caso de los motores es necesario colocar un KIT completo de distribución, además de sustituir la bomba de agua y termostato.
  • En el caso de que la garantía sea aceptada, Desguace Viana se hará cargo de la gestión de los portes de la devolución.
  • Es imprescindible entregar la factura de venta para que el cliente pueda ejercer sus derechos.
  • En Desguace Viana nos reservamos el derecho de elección entre sustitución, reparación o abono de la pieza en garantía*.
  • Cualquier recambio que conlleve un desgaste mecánico, tales como, neumáticos, filtros, escobillas, bombas inyectoras…
  • Centralitas y piezas con componentes electrónicos, ya que, una incorrecta sustitución puede llevar consigo que dicha pieza quede inutilizada.
  • Recambios que sufren manipulación y/o uso inadecuado-indebido.
  • Rotura de los precintos ya que, todas las piezas que comercializa Desguace Viana, tienen un marcaje y una identificación única y están debidamente fotografiadas para poder justificar el estado de las mismas. En el caso de los motores se les coloca un fusible térmico que mide un posible sobrecalentamiento por uso indebido del mismo.
  • La garantía no incluye accesorios del motor como bombas, inyectores, turbos o manguitos, al igual, que tampoco cubre la mano de obra de ninguna pieza.
  • Queda también excluido de la garantía, repuestos dañados durante el transporte no comunicados en un plazo de 24 horas siguientes a su recepción.

ACTIVAR GARANTÍA

  • OPCIÓN 1: Deberá mandar un correo electrónico a allariz@desguaceviana.com adjuntando el siguiente formulario que puede descargarlo a continuación: Pulsar aquí, además, deberá adjuntar la copia de la factura de venta. Para poder tramitar correctamente la garantía, deberá introducir en el paquete el formulario junto con la factura.

  • OPCIÓN 2: También puede activar la garantía cubriendo el siguiente formulario: ACTIVAR GARANTIA e imprimir justificante. Para poder tramitar correctamente la garantía, deberá introducir en el paquete el justificante junto con la factura.

DEVOLUCIONES

CONDICIONES EXCEPCIONES
  • Desguace Viana ofrece a sus clientes un periodo de devolución de 14 días desde la fecha de recepción del producto.
  • Los gastos de envío siempre serán a cargo del cliente**, independientemente del origen que motivó su devolución, haciéndose responsable de los daños que se produzcan en los mismos.
  • El método o material de embalaje a utilizar en la devolución será el mismo o similar al utilizado por Desguace Viana en sus expediciones.
  • Es imprescindible entregar la factura de venta para que el cliente pueda ejercer sus derechos.
  • En Desguace Viana nos reservamos el derecho de elección entre emitir un “vale de compra” sin fecha de caducidad o el abono de la misma*.
  • Rotura de los precintos ya que, los recambios que comercializa Desguace Viana están sellados térmicamente en bolsas de plástico.
  • El producto NO debe a ver sido montado en el vehículo ni manipulado.
  • En el caso de que nuestro personal detecte que el recambio ha sido manipulado, no se aceptará la devolución del mismo.
  • Cualquier recambio que conlleve un desgaste mecánico, tales como, neumáticos, filtros, escobillas, bombas inyectoras…
  • Centralitas y piezas con componentes electrónicos, ya que, una incorrecta sustitución puede llevar consigo que dicha pieza quede inutilizada.

ACTIVAR DEVOLUCIÓN

  • OPCIÓN 1: Deberá mandar un correo electrónico a allariz@desguaceviana.com adjuntando el siguiente formulario que puede descargarlo a continuación: Pulsar aquí, además, deberá adjuntar la copia de la factura de venta. Para poder tramitar correctamente la devolución, deberá introducir en el paquete el formulario junto con la factura.

  • OPCIÓN 2: También puede activar la devolución cubriendo el siguiente formulario: ACTIVAR DEVOLUCIÓN e imprimir justificante. Para poder tramitar correctamente la devolución, deberá introducir en el paquete el justificante junto con la factura.

* Desguace Viana se compromete a enviar el recambio en un plazo máximo de 72H, en el caso de que la solución a la garantía haya sido la sustitución. En caso de realizar un abono del recambio, se realizará en los 10/15 días posteriores a la recepción del producto en nuestras instalaciones, ya que debe seguir un proceso de inspección y verificación. Para el “vale de compra” es imprescindible aportar dicho “vale”.

** En el caso de una devolución, solo cuando el motivo sea por un producto incorrecto por error de nuestro personal, Desguace Viana se hará cargo del envió.

EN EL CASO DE QUE EL PRECIO MARCADO CONTENGA UN ERROR, EL PERSONAL DE DESGUACE VIANA, LE INFORMARÁ DEL NUEVO PRECIO Y SE LE CONSULTARIA SI LO DESEA RECIBIR.

Aceptación

El cliente está conforme y acepta todas las especificaciones de este documento, de no ser así, rogamos nos devuelva el producto sin abrir y sin retirar cualquier precinto, ya que, si eso sucede conllevará la ACEPTACIÓN de nuestra política de garantías y devoluciones.

A tal efecto y en prueba de conformidad, tras haberlo leído y aprobado, lo acepta el cliente.